La satisfaction client est notre priorité

Comme chaque année nous avons mené une enquête de satisfaction sur un échantillon de 120 clients.

Ces études tiennent une place importante dans la gestion de nos services. Aussi, dans un souci d’amélioration de la qualité de nos services et de mieux répondre aux attentes et aux besoins des utilisateurs, une enquête a été réalisée auprès des utilisateurs de nos services bureautiques & informatiques.

Les objectifs de cette consultation sont de mesurer les niveaux de satisfaction de nos clients vis à vis des services attendus et de connaitre les attentes et motifs d’insatisfaction.

A partir des résultats de cette enquête, ont été dégagées des actions d’amélioration qui permettent la mise en place de plans d’action.

Cette opération s’est déroulée en décembre 2021 et Il en résulte que le niveau de satisfaction globale des clients attient 92%.

Soyez en persuadés, nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes !

Notre étude s’est portée sur 5 thèmes :

Nous tenons à remercier chacun de nos clients pour leurs participations et au temps qu’ils ont consacré à notre enquête.

La contribution de nos clients nous est précieuse : Elle nous aide à améliorer la qualité de nos prestations et de nos services et à leur donner satisfaction.